Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les ventes sur Winokoo sont conclues avec OMBOUTIQ LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87113, États-Unis. E-mail : support@winokoo.com — Téléphone : +1 (505) 575-5174.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site Winokoo. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation de la commande.

4. Commande

Le client remplit le formulaire de commande (nom, téléphone, adresse de livraison). Notre équipe le contacte par téléphone pour confirmer la commande, le prix total et le moment de livraison. La commande est ferme après cette confirmation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, à la remise du colis. Le client peut vérifier le produit avant de payer.

6. Livraison

Nous livrons uniquement au Sénégal. Les délais et conditions sont précisés sur la page Livraison et retours et confirmés par téléphone.

7. Retours et remboursements

Le client dispose de 7 jours à compter de la livraison pour nous retourner un produit, dans les conditions de la page Livraison et retours.

8. Garantie

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, nous procédons à son échange ou à son remboursement.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à support@winokoo.com. Nous recherchons d’abord une solution amiable. Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis), sans préjudice des règles protectrices du consommateur applicables au Sénégal.